Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sitemizden kredi kartı ve havale/eft seçeneği ile sipariş verebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet üye olmadan hızlı sipariş verebilirsiniz. Ama takip kolaylığı sebebiyle üye olarak sipariş vermenizi öneririz.

Seduna kişisel verilerimi paylaşır mı?

Seduna, kesinlikle hiçbir paydaşının özel verilerini 3. Kişilerle paylaşmaz. Bu durum “KVKK” sayfamızda belirtilmiştir.

Kurumsal fatura kestirebilir miyim?

Evet, e-fatura veya e-arşiv olarak bilgilerinize faturanız düzenlenir. Siparişi verirken VKN ve diğer bilgileri doğru girmelisiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişim hangi kargo ile gönderilir?

Mng kargo ile gönderim yapılmaktadır. Bölgeye ve koşullara göre bazen farklı kargo firmalarıyla teslimat yapılabilir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Evet ürünlerimiz, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 24 ay süreyle garantilidir.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Satın aldığınız ürünü iptal iade koşullarına uygun şekilde ticket açarak veya müşteri hizmetlerimize yazarak iade edebilirsiniz.

İade ettiğim üründe iade ödemem ne zaman hesabıma geçer?

İade ürün firmamıza ulaşıp kontrolü sağlandıktan sonra, iade ödemesi tarafımızdan yapılır. Hesabınıza 1-3 iş gününde geçer.

Mağazanızdan ürün teslim alabilir miyim?

Evet İBağlar Mahallesi "Yavuz Sultan Selim Cad. No:16/A  34212 Bağcılar / İstanbul" adresindeki mağazamızda ürünleri incelebilir ve teslim alabilirsiniz. 0850 888 18 05 Whatsapp hattımızdan ürün stoğunu teyit edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler 1-5 iş günü içinde genellikle kargoya verilmektedir.

Ürünün kurulumunu kendim yapabilir miyim?

Ürünlerimizin içinde kurulum kılavuzları bulunmaktadır. Ürün tanıtım&kurulum videoları için “Youtube/Seduna” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ürünü sayfada olmayan bir renkten sipariş verebilir miyim?

Seduna’nın satışa açtığı renklerin dışında proje&toptan (Min.30pcs) alımlarında sipariş verebilirsiniz.

Siparişi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin durumuna göre bu mümkündür. Bu tür sorunlarda 0850 888 1 805 whatsapp hattımızdan hızlı destek alabilirsiniz.

Ürünüm kırıldı? Ürünüm kargoda kayboldu? Bu ürün yeniden satışa açılacak mı? Faturamı kaybettim? Vb. çözümü bu sayfada yazmayan diğer tüm konular için; 0850 888 1 805 Whatsapp hattımıza yazabilirsiniz.